Charter Zorgverleners – Patiënten van de Europa Ziekenhuizen
Samen voor een sereen en zorgzaam verblijf
Welkom bij de Europa Ziekenhuizen. Onze prioriteit is dat uw hospitalisatie onder goede omstandigheden verloopt, in overeenstemming met onze waarden.
Dit charter herinnert aan de principes van respect en vertrouwen die het voor iedereen mogelijk maken: patiënt, naaste en medewerkers van de Europa Ziekenhuizen, om deze periode te beleven in een serene, veilige en menselijke omgeving.
Patient First: Onze engagementen tegenover u
Wij stellen alles in het werk om u het volgende te bieden:
Kwalitatieve zorg, verleend door bekwaam en luisterbereid personeel.
Een vertrouwensrelatie gebaseerd op respect, luisterbereidheid en betrokkenheid.
Begeleiding met aandacht voor uw comfort, veiligheid en privacy.
Een open en respectvolle dialoog met het zorgpersoneel en uw arts.
Menselijke ondersteuning bij moeilijkheden, om samen passende oplossingen te vinden.
United in Care: Uw medewerking, essentieel voor een goed verloop van de zorg en uw welzijn.
Om ervoor te zorgen dat uw verblijf in de beste omstandigheden verloopt, verwachten wij van u en uw bezoekers:
Een respectvolle en zorgzame communicatie tegenover het personeel, andere patiënten en hun naasten, evenals gedrag vrij van elke vorm van discriminatie of verbaal of fysiek geweld.
Het respecteren van de bezoekuren en het aantal bezoekers.
Wij rekenen ook op uw medewerking om:
Geen alcohol, drugs of niet-voorgeschreven medicijnen binnen te brengen of te gebruiken.
Uw verplaatsingen binnen het ziekenhuis te melden aan het zorgpersoneel en voor elke verplaatsing buiten het ziekenhuis vooraf toestemming te verkrijgen (in dat geval dient een uitgaansdocument te worden ondertekend bij het verpleegkundig team).
Engagement : Een relatie gebaseerd op vertrouwen
Wij geloven dat een geslaagd verblijf steunt op wederzijds vertrouwen en gedeeld respect.
In geval van moeilijkheden zal altijd een dialoog worden bevorderd tussen u, uw arts en het zorgteam, om de best mogelijke oplossing te vinden.
U bent actief betrokken bij uw ziekenhuisopname
Als er geen akkoord over de opname kan worden bereikt, hebt u de mogelijkheid om uw opname te beëindigen door een formulier “verklaring van vertrek op eigen verantwoordelijkheid” te ondertekenen. Er kan dan een opvolging buiten het ziekenhuis worden aangeboden.
Samen maken we van uw ziekenhuisopname een moment van luisteren, respect en vertrouwen.
Aarzel niet om met uw arts of het zorgpersoneel te praten als u de minste vraag of zorg heeft: wij zijn er om naar u te luisteren en u te helpen.
