La prise en charge aux urgences?
A votre arrivée
Au moment de votre arrivée dans le service, vous êtes inscrit par un membre du personnel de l’accueil, qui vous demandera les documents suivants:
- Badge de l’hôpital si le patient en a un.
- Carte d’identité ou passeport.
- Carte SIS
- Lettre de votre médecin traitant
- En cas d’accident de travail, école ou sport : les papiers d’assurance
- Une éventuelle réquisition.
Les patients avec une lettre du médecin traitant sont adressés à la discipline demandée par le médecin traitant.
Si le patient vient spontanément, le dossier est transmis au médecin des urgences responsable du «tri». Il évaluera le caractère d’urgence de la maladie, et transmettra ensuite le dossier à un collègue médecin urgentiste ou un médecin assistant.
Les cinq infirmiers présents la journée se répartissent les différentes tâches du service: prise en charge des lits de réanimation, box de médecine interne, box de chirurgie, lits d’hospitalisation provisoire, sorties SMUR etc. Ils installent les patients et prennent les paramètres (tension artérielle, fréquence cardiaque, saturation en oxygène, température,…)
Le médecin vient ensuite interroger et examiner le patient, faire les demandes d’examens nécessaires (prise de sang, radiographie, échographie, CT scan), et avis spécialiste si nécessaire.
Examens
Un certain nombre d’examens a lieu aux urgences: prise de sang, récolte urinaire, …Pour d’autres examens vous devez aller dans un service médico-technique (CT scan, échographie, RX, endoscopie, électroencéphalogramme, RMN,…) ou à une consultation spécialisée: l’ophtalmologie, la gynécologie, la dermatologie, médecins ORL,…)
Le service de radiologie et le laboratoire se trouvent au -1, le même étage que le service des urgences.
Dans la plupart des cas, le médecin a besoin des résultats des examens demandés afin d'établir un diagnostic définitif qui déterminera l' hospitalisation ou le traitement ambulatoire. Il est donc nécessaire que vous attendiez ces résultats (+- 2h)
Objets de valeur
Si vous avez des objets de valeur ou une somme importante d’argent sur vous, prière de le signaler à l’infirmier(e). Nous gardons vos bien dans le coffre-fort de l’hôpital. Au moment de quitter le service des urgences, n’oubliez pas de demander vos objets de valeur.
Combien de temps Dois-je rester aux urgences?
La durée du séjour aux urgences dépendra de différents facteurs: les examens demandés, l’avis d’un spécialiste, une observation prolongée si le médecin l’estime nécessaire, transfert vers un service d’hospitalisation dans la clinique (il peut être possible qu'il faille attendre qu’une chambre adéquate pour votre affection se libère).
Quelles sont les possibilités après un passage aux urgences?
- Il est possible que le médecin des urgences puisse immédiatement traiter le problème, éventuellement après concertation avec un médecin spécialiste. Dans ce cas, le patient peut quitter le service après que le traitement ait été instauré, muni d’une lettre pour son médecin traitant.
- Dans certains cas le patient est - soit le même jour, soit un des jours suivants – adressé à une consultation d’un médecin spécialiste pour des examens plus avancés hors du service des urgences.
- Soit la décision est prise – après un premier bilan aux urgences – par le médecin des urgences et en concertation avec un médecin spécialiste d’hospitaliser le patient pour une mise au point élargie et un traitement. Dan ce cas, il y a 2 possibilités :
- Si le médecin estime que la durée d’observation ou du traitement est inférieure à 24 heures, le patient est hospitalisé dans “l’hôpital provisoire” qui se trouve dans le service des urgences. Après quelques heures d’observation on peut ainsi décider si le patient peut quitter l’hôpital ou est hospitalisé dans un service d’hospitalisation à l’étage
- Si la durée d’hospitalisation estimée est supérieure à 24 heures, le patient est directement hospitalisé à l’étage.
Selon les disponibilités d’hébergement nous essayons de tenir compte du type de chambre (privé ou commun) que vous (ou votre famille) désirez.
Formalités quand vous quittez le service des urgences:
Quand vous quittez le service des urgences, le médecin urgentiste ou l’assistant vous offrira un certain nombre de documents :
- Les ordonnances
- Le badge de l’hôpital
- Si applicable: des attestations pour l’école, incapacité de travail et/ou de sport, documents d’assurances,…
- Pour chaque patient ambulatoire, un rapport est envoyé au médecin traitant pour assurer une continuité des soins.
Un certain nombre de médecins généralistes on déjà, vià Internet, accès au dossier médical électronique de leurs patients.
Facturation
Les honoraires de votre consultation et des actes techniques vous seront envoyés dans le mois suivant votre visite aux urgences.
Si vous habitez à l’étranger, il est possible de payer les honoraires directement pendant les heures ouvrables.
En cas d’ accident scolaire ou de travail, la facture vous sera envoyée à domicile. Ensuite, vous devez faire les démarches avec votre compagnie d’assurance.