La prise en charge aux urgences?
A votre arrivée
Au moment de votre arrivée dans le service vous êtes inscrit par un membre du personnel de l’accueil, qui vous demandera les documents suivants:
- Badge de l’hôpital si le patient en a un.
- Carte d’identité ou passeport.
- Carte SIS
- Lettre de votre médecin traitant
- En cas d’accident de travail, école ou sport : les papiers d’assurance
- Une éventuelle réquisition.
Les patients munis d' une lettre de leur médecin traitant sont adressés à la discipline demandée par le médecin traitant.
Si le patient vient spontanément, le dossier est transmis au médecin des urgences responsable du «tri». Il évaluera le caractère urgent de la maladie, et transmettra ensuite le dossier à un collègue médecin urgentiste ou un médecin assistant.
Les cinq infirmiers présents la journée se répartissent les différentes tâches du service: prise en charge des lits de réanimation, box de médecine interne, box de chirurgie, lits d’hospitalisation provisoire, sorties SMUR etc. Ils installent les patients et prennent les paramètres (tension artérielle, fréquence cardiaque, saturation en oxygène, température,…)
Le médecin vient ensuite interroger et examiner le patient, faire les demandes d’examens nécessaires (prise de sang, radiographie, échographie, CT scan), et avis spécialiste si nécessaire.
Examens
Un certain nombre d’examens a lieu aux urgences: prise de sang, récolte urinaire, …Pour d’autres examens vous devez vous rendre dans un service médico-technique (CT scan, échographie, RX, endoscopie, électroencéphalogramme, RMN,…) ou à une consultation spécialisée: ophtalmologie, gynécologie, dermatologie, ORL,…)
Le service de radiologie et le laboratoire se trouvent au -1, le même étage que le service des urgences.
Dans la plupart des cas, le médecin a besoin des résultats d' examens demandés afin d' établir un diagnostic définitif qui déterminera l'hospitalisation ou le traitement ambulatoire. Il est donc nécessaire que vous attendiez ces résultats (+-2h).
Objets de valeur
Si vous avez des objets de valeur ou une somme importante d’argent sur vous, prière de le signaler à l’infirmie(è)r(e). Nous gardons vos biens dans le coffre-fort de l’hôpital. Au moment de quitter le service des urgences, n’oubliez pas de demander vos objets de valeur.
Combien de temps dois-je rester aux urgences?
La durée du séjour aux urgences dépendra de différents facteurs: les examens demandés, l’avis d’un spécialiste, une observation prolongée si le médecin l’estime nécessaire, le transfert vers une unité d’hospitalisation dans la clinique (il se peut qu’il faille attendre qu’une chambre adéquate pour votre affection se libère).
Quelles sont les possibilités après un passage aux urgences?
- Il est possible que le médecin des urgences puisse immédiatement traiter le problème, éventuellement après concertation avec un médecin spécialiste. Dans ce cas, le patient peut quitter le service après que le traitement ait été instauré, muni d’une lettre pour son médecin traitant.
- Dans certains cas le patient est - soit le même jour, soit un des jours suivants – adressé à une consultation d’un médecin spécialiste pour des examens plus avancés hors du service des urgences.
- Soit la décision est prise – après un premier bilan aux urgences – par le médecin des urgences en concertation avec un médecin spécialiste, d’hospitaliser le patient pour une mise au point élargie et un traitement. Dan ce cas, il y a 2 possibilités :
- Si le médecin estime la durée d’observation ou du traitement inférieure à 24 heures, le patient est hospitalisé dans “l’hôpital provisoire” qui se trouve dans le service des urgences. Après ces heures d’observation, le médecin décidera si le patient peut quitter l’hôpital ou s'il sera hospitalisé dans une unité d’hospitalisation à l’étage.
- Si la durée d’observation estimée est supérieure à 24 heures, le patient sera directement hospitalisé à l’étage.
En fonction des disponibilités, nous essayons de vous attribuer le type de chambre(privé ou commun) que vous (ou votre famille) désirez.
Formalités quand vous quittez le service des urgences:
Quand vous quittez le service des urgences, le médecin urgentiste ou l’assistant vous soumettra un certain nombre de documents :
- Les ordonnances
- Le badge de l’hôpital
- Si applicable: des attestations pour l’école, incapacité de travail et/ou de sport, documents d’assurances,…
- Pour chaque patient ambulatoire, un rapport est envoyé au médecin traitant pour assurer une continuité des soins.
Un certain nombre de médecins généralistes a déjà, vià Internet, accès au dossier médical électronique de leurs patients.
Facturation
Les honoraires de votre consultation et des actes techniques vous seront envoyés dans le mois suivant votre visite aux urgences.
Si vous habitez à l’étranger, il est possible de payer les honoraires directement pendant les heures ouvrables.
En cas d’ accident scolaire ou de travail, la facture vous sera envoyée à domicile. Ensuite, vous devez faire les démarches avec votre compagnie d’assurance.